10.1 Possibilità di interrompere l’ordine
L’esito di una richiesta di annullamento dipende dalla fase operativa dell’ordine al momento in cui la comunicazione viene ricevuta.
Se la preparazione non è ancora iniziata e il pacco non è stato affidato al vettore, l’ordine può essere interrotto.
Quando l’annullamento viene confermato, l’importo già pagato viene riaccreditato integralmente.
Se la preparazione è già in corso o il prodotto è entrato nel circuito di trasporto, l’interruzione può non essere più possibile.
Dopo la consegna, quando ne ricorrono i presupposti, restano disponibili il diritto di recesso e le condizioni della politica su resi, sostituzioni e rimborsi.
La presente disciplina non limita i diritti inderogabili del consumatore.
10.2 Invio della richiesta
La richiesta deve essere trasmessa appena possibile a ask@arvexil.com.
Il messaggio dovrebbe contenere:
- numero dell’ordine;
- nominativo utilizzato per l’acquisto;
- indirizzo e-mail associato;
- motivo della richiesta di annullamento.
Alla ricezione viene verificato lo stato operativo dell’ordine.
10.3 Conferma
L’ordine risulta annullato quando viene inviata la relativa conferma scritta tramite e-mail.
Il solo invio della richiesta non determina automaticamente l’interruzione dell’elaborazione.
10.4 Rimborso dell’ordine annullato
Dopo la conferma dell’annullamento, l’elaborazione amministrativa del rimborso integrale viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi.
Salvo diverso accordo, il riaccredito utilizza il medesimo metodo di pagamento dell’acquisto.
La successiva disponibilità dell’importo sul conto dipende dalle tempistiche del prestatore di pagamento o dell’istituto finanziario e può richiedere ulteriori giorni lavorativi.
10.5 Recapiti
Marchio: arvexil
Sito: arvexil.com
E-mail: ask@arvexil.com
Telefono: +81 263-59-4316
Indirizzo:
1-5-31 Nomizo Higashi
City Heim Nagata II, appartamento 202
Matsumoto, Prefettura di Nagano 399-0034
Giappone
Assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–17:00 CET/CEST.
Sabato, domenica e giorni festivi riconosciuti: chiuso.