Termini di servizio

2.1 Applicazione delle condizioni

Le presenti condizioni regolano gli ordini inoltrati attraverso il marchio arvexil e il sito arvexil.com.

Con la trasmissione dell’ordine, le condizioni applicabili all’acquisto entrano a far parte del rapporto contrattuale tra cliente e venditore.

È considerato consumatore il soggetto che conclude l’acquisto per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni riduce le tutele inderogabili riconosciute dalla legislazione italiana, dal diritto dell’Unione europea o da altre norme obbligatorie applicabili.

2.2 Identificazione e recapiti del venditore

Marchio: arvexil
Sito: arvexil.com
E-mail: ask@arvexil.com
Telefono: +81 263-59-4316

Indirizzo:
1-5-31 Nomizo Higashi
City Heim Nagata II, appartamento 202
Matsumoto, Prefettura di Nagano 399-0034
Giappone

2.3 Articoli e prezzi

Le informazioni essenziali relative a ciascun prodotto sono riportate nella relativa scheda pubblicata su arvexil.com.

L’oggetto dell’acquisto è definito dalle caratteristiche, dalle informazioni e dal prezzo visibili nella pagina del prodotto al momento in cui viene inviato l’ordine.

Le immagini svolgono funzione illustrativa. Differenze minori di tonalità, venature, materiali naturali o finiture non incidono sui diritti del consumatore quando il bene ricevuto non risulta conforme alla descrizione o al contratto.

Salvo diversa indicazione chiaramente mostrata prima dell’acquisto, i prezzi sono espressi in euro e includono le imposte applicabili.

Spese di consegna e altri eventuali costi sono esposti separatamente prima dell’invio dell’ordine.

2.4 Invio dell’ordine e formazione del contratto

La pubblicazione degli articoli sul sito costituisce un invito all’acquisto e non, da sola, un’offerta contrattuale già vincolante per il venditore.

Prima dell’invio finale, il cliente può controllare gli articoli selezionati, il prezzo complessivo, le spese applicabili e correggere eventuali errori.

L’attivazione del comando conclusivo di acquisto determina la presentazione di un ordine vincolante per i prodotti selezionati.

L’e-mail automatica relativa alla ricezione dell’ordine può avere esclusivamente funzione di conferma tecnica e non equivale necessariamente all’accettazione.

Il contratto si perfeziona quando viene inviata l’accettazione espressa dell’ordine oppure la conferma della spedizione, a seconda di quale comunicazione intervenga per prima.

Un ordine può non essere accettato in presenza di una ragione giustificata, tra cui indisponibilità dell’articolo, mancata autorizzazione del pagamento, dati di consegna insufficienti o elementi concreti che facciano ritenere fraudolento l’utilizzo del sito.

Se un ordine non viene accettato, le somme già eventualmente addebitate vengono riaccreditate tramite il metodo originariamente utilizzato, salvo diverso accordo con il cliente.

2.5 Pagamento

I metodi utilizzabili sono quelli effettivamente mostrati nella procedura di checkout.

La transazione viene eseguita attraverso l’opzione selezionata dal cliente e autorizzata dal relativo prestatore di pagamento.

Con l’uso di un determinato metodo, il cliente dichiara di disporre dell’autorizzazione necessaria.

In assenza di autorizzazione, oppure in caso di successivo annullamento della transazione, l’elaborazione dell’ordine può essere sospesa nel rispetto dei diritti inderogabili del consumatore.

2.6 Spedizione

La preparazione decorre dall’autorizzazione del pagamento.

Le consegne sono effettuate esclusivamente in Italia.

La stima complessiva è pari a 7–11 giorni lavorativi, salvo che per uno specifico articolo sia indicata, prima dell’acquisto, una tempistica diversa applicabile a quell’ordine.

Per valori inferiori a 151 €, la spedizione standard costa 8,10 €.

Da 151 € in su, la spedizione standard non comporta spese.

Costo e tempo indicativo applicabili sono mostrati prima dell’invio definitivo dell’ordine.

Le tempistiche effettive possono variare a causa dell’attività del vettore, procedure doganali, eventi di forza maggiore o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.

I diritti e i termini massimi di consegna previsti dalle disposizioni inderogabili rimangono applicabili.

2.7 Annullamento prima della spedizione

È possibile presentare una richiesta di annullamento finché non siano iniziate attività di preparazione non più reversibili o la fase di spedizione.

Le richieste vanno inviate a ask@arvexil.com.

Lo stato dell’ordine viene verificato per stabilire se l’interruzione sia ancora tecnicamente possibile.

Quando il pacco è già stato consegnato al vettore o la preparazione non può più essere fermata, l’invio della richiesta non determina automaticamente l’annullamento.

Dopo la spedizione restano utilizzabili il diritto di recesso e gli ulteriori rimedi riconosciuti al consumatore.

2.8 Recesso, restituzione e rimborso

Per gli acquisti a distanza, arvexil applica un periodo di 30 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto entro il quale il consumatore può comunicare la volontà di restituire l’articolo senza indicarne il motivo, ferme restando le tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile.

Per ordini con più beni consegnati separatamente, il periodo viene calcolato dalla ricezione dell’ultimo bene quando ciò è previsto dalla normativa pertinente.

La comunicazione deve essere inviata entro il termine indicato a ask@arvexil.com con una dichiarazione inequivoca della decisione di recedere.

Dopo la comunicazione, la restituzione deve essere affidata al vettore senza ritardi ingiustificati e nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Nel caso di articolo privo di difetti, il consumatore sceglie il vettore, organizza direttamente il trasporto di ritorno e sostiene il relativo costo, purché tale condizione sia stata resa nota prima dell’acquisto.

Per quanto ragionevolmente possibile, il prodotto deve essere restituito insieme agli accessori, ai manuali e agli elementi ricevuti.

L’eventuale diminuzione di valore può essere imputata al consumatore soltanto quando derivi da manipolazioni eccedenti quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Il rimborso utilizza il medesimo strumento di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo che non determini costi per il consumatore.

Nei limiti previsti dalla legge, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla presentazione di una prova della sua spedizione, considerando l’evento che si verifica per primo.

Gli importi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un servizio di consegna più costoso rispetto alla modalità standard meno onerosa proposta non rientrano nel rimborso nei casi consentiti dalla normativa.

Le esclusioni dal diritto di recesso trovano applicazione soltanto nelle ipotesi previste dalla legge e comunicate prima dell’acquisto.

2.9 Prodotti difettosi, danneggiati, incompleti o diversi dall’ordine

Quando il bene ricevuto presenta un difetto, un danno, una parte mancante o non corrisponde all’articolo ordinato, il cliente può contattare l’assistenza indicando il numero dell’ordine e, ove ragionevolmente possibile, allegando immagini o altri elementi utili.

La mancata disponibilità iniziale di fotografie non elimina automaticamente i diritti previsti dalla legge.

A seconda delle circostanze possono trovare applicazione riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Quando la non conformità è imputabile al venditore, i costi necessari all’applicazione del rimedio legale non sono trasferiti al consumatore.

Restano integralmente applicabili la garanzia legale di conformità e le altre tutele obbligatorie.

2.10 Dati personali

I dati personali possono essere utilizzati nella misura necessaria per gestire ordini, pagamenti, consegne, assistenza, prevenzione delle frodi e obblighi legali o contabili.

Le regole dettagliate sul trattamento sono contenute nell’Informativa sulla privacy di arvexil.com e nella normativa pertinente, incluso il GDPR quando applicabile.

2.11 Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni e i contratti conclusi tramite arvexil.com sono regolati dalla legge italiana.

La scelta della legge italiana non elimina le eventuali protezioni inderogabili riconosciute al consumatore dalla legislazione del Paese della sua residenza abituale quando tali norme sarebbero applicabili in assenza della scelta.

Restano operative le disposizioni obbligatorie italiane, dell’Unione europea e del Paese di residenza abituale del consumatore secondo le norme di diritto internazionale privato.

Per le controversie dei consumatori valgono le disposizioni inderogabili sulla competenza giurisdizionale.

Il consumatore può adire il giudice del proprio domicilio o residenza quando previsto, il giudice competente per il domicilio del venditore oppure gli altri giudici individuati dalle norme obbligatorie.

Un’azione contro il consumatore può essere proposta soltanto davanti al giudice del luogo in cui quest’ultimo è domiciliato, salvo diverso accordo validamente concluso dopo la nascita della controversia o diversa disciplina inderogabile.

Per un consumatore residente o domiciliato in Italia, nei casi disciplinati dal Codice del consumo resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore situato in Italia.

L’indicazione di un foro differente non priva il consumatore delle competenze inderogabili riconosciute dalla legge.

Prima di rivolgersi al giudice, le parti possono tentare una soluzione amichevole tramite l’assistenza; tale tentativo non costituisce condizione necessaria per l’accesso alla tutela giudiziaria.

2.12 Responsabilità e modifiche future

La responsabilità del venditore è regolata dalle disposizioni applicabili.

Non sono escluse né limitate responsabilità per le quali la legge vieta esclusioni o limitazioni, compresi i diritti derivanti dalla conformità dei beni, dai prodotti difettosi e dalle altre protezioni inderogabili.

Le presenti condizioni possono essere aggiornate per gli ordini successivi quando intervengano esigenze normative, organizzative o tecniche.

Le modifiche non producono effetto retroattivo sui contratti già conclusi, ai quali continua ad applicarsi la versione vigente al momento della relativa conclusione.